Description: Recherche Technicien Support Clientèle
Lieu: Paris
Description : Siriona est un éditeur de logiciel de systèmes de distribution en ligne pour l'hôtellerie. Plus de 9000 hôtels utilisent nos outils pour faciliter la vente de leurs chambres sur Internet. Pour renforcer son action, l’équipe Support availpro recherche un technicien(ne) parfaitement bilingue anglais/français. Intégré à l’équipe Hotline availpro vous prendrez en charge :

L’assistance téléphonique de notre logiciel sur appels entrants et sortants.
La formation de nos nouveaux clients à l’application availpro.
La qualification des appels : diagnostic et résolution.
La rédaction des rapports sur incidents et leur suivi jusqu’à résolution.
Des actions de phoning ponctuels et ciblés pour présenter de nouvelles fonctionnalités et/ou offres commerciales.
Vous bénéficierez d'une formation sur les applications du logiciel availpro afin d'acquérir les compétences nécessaires pour prendre en charge ce poste.

Profil recherché : De formation Bac+2 minimum, anglais courant, vous devez disposer de bonnes connaissances dans les domaines de l’hôtellerie, du tourisme et de l’internet. Ceci est un pré-requis pour comprendre et assimiler les fonctionnalités de l'application à prendre en charge.

Vous devez également être pourvu(e) d'excellentes qualités relationnelles et d'une forte aptitude à travailler en équipe.

Vos atouts

Vous savez gérer les priorités
Aisance orale et relationnel
Vous êtes autonome, dynamique, réactif
Vous aimez le contact client
Vous avez envie d’apprendre
Vous êtes curieux et aimez les défis
Une troisième langue espagnol ou italien serait un plus.
Vous souhaitez vous investir dans une entreprise en pleine expansion. Vous aimez les nouvelles technologies.

Rejoignez nous !

Salaire : En fonction de l’expérience
Envoyez votre CV à support@availpro.com